Termos de Uso

1. Quem somos e o que oferecemos

A kab+ é um serviço de software operado por ELIZABETH CAMILA DA SILVA 12989013407, CNPJ 43.524.102/0001-19, que oferece a empresas do setor de moda uma plataforma para:

• montar e publicar um catálogo de produtos com loja própria;
• receber e gerir pedidos em um funil de vendas;
• cadastrar e acompanhar clientes;
• atender por canais de mensagem que o próprio lojista conecta;
• sincronizar dados com o sistema de gestão que o lojista já usa.

A kab+ é uma ferramenta. Não vendemos os produtos do lojista, não somos parte nas negociações entre ele e seus clientes e não intermediamos pagamentos entre eles.

2. Conta e responsabilidade

• A conta é pessoal e intransferível. O lojista responde pelo que sua equipe faz com os acessos que ele concede.
• É obrigação do lojista manter dados cadastrais corretos e a senha em sigilo.
• Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente para que possamos agir.
• O lojista é o responsável pelo conteúdo que publica: fotos, descrições, preços e condições comerciais.

3. Uso dos canais de mensagem

Quando o lojista conecta WhatsApp, Instagram ou Facebook à kab+, ele passa a usar serviços da Meta por meio da nossa plataforma — e se compromete a seguir as regras dela. Em especial:

A kab+ não se responsabiliza por restrição, bloqueio ou banimento aplicado pela Meta ao número ou às contas do lojista em razão do uso que ele faz do canal. Podemos suspender recursos de envio se identificarmos uso que ameace a integridade da plataforma ou de outros clientes.

Ao conectar um número que também é usado no aplicativo do celular, o lojista reconhece que algumas funções do aplicativo passam a ficar indisponíveis, por decisão da própria Meta, e que essa alteração não depende de nós.

4. Custos cobrados pela Meta

As plataformas de mensagem da Meta cobram por determinados tipos de envio — em geral, mensagens iniciadas pela empresa fora do período de conversa livre. Esse custo:

• é definido pela Meta, não por nós;
• é cobrado diretamente do lojista, no meio de pagamento que ele cadastra na conta dele;
• não passa pela kab+, que não recebe, não repassa e não tem margem sobre ele.

A plataforma exibe uma estimativa de custo antes de disparos em massa. A estimativa é informativa: o valor final é o apurado pela Meta.

5. Assinatura e pagamento

O uso da kab+ depende de plano contratado, com valores e periodicidade definidos na proposta comercial aceita pelo lojista. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso após aviso prévio. Os dados permanecem preservados durante a suspensão e seguem a regra de eliminação da seção 8 em caso de encerramento.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas ele depende de terceiros — provedores de infraestrutura, plataformas de mensagem e o sistema de gestão do próprio lojista. Interrupções podem ocorrer por manutenção, falha desses terceiros ou eventos fora do nosso controle.

Integrações com sistemas externos operam da melhor forma possível: se o sistema do lojista ou a plataforma de mensagem estiver fora do ar, a kab+ continua funcionando e registra a falha, sem garantir a entrega naquele momento.

7. Propriedade

• O software, a marca e a interface da kab+ são nossos. O contrato dá direito de uso, não de propriedade.
• O conteúdo do lojista continua sendo dele: catálogo, fotos, textos, clientes e pedidos.
• O lojista nos autoriza a hospedar e exibir esse conteúdo apenas para operar o serviço.

8. Encerramento

O lojista pode encerrar o uso a qualquer momento. Também podemos encerrar em caso de descumprimento destes termos, uso que coloque em risco a plataforma ou inadimplência prolongada.

Antes do encerramento definitivo, o lojista pode solicitar a exportação dos seus dados. Depois, eles são eliminados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.

9. Limitação de responsabilidade

A kab+ não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nossa responsabilidade, quando existir, fica limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada nesta cláusula afasta responsabilidades que a lei não permite excluir.

10. Alterações

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável pelos canais de contato cadastrados. Continuar usando a plataforma depois da vigência significa concordar com a nova versão.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Caruaru/PE para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos: contato@kabmais.com.